5月23日17时15分，一群众向贺州110报警称：一艘圩渡船在贺州市八步区贺街镇浮山水域附近搁浅，船上42人，船舶船体稳定，人员无伤亡，请求救助，其他信息不详。110转警至梧州海事局，梧州海事局接警后，指令贺州海事处赶赴现场核实情况，同时协调“八步圩渡388”及贺州市消防救援支队、当地镇政府等部门组织救助。
1740时，贺州海事处、贺州消防救援支队、“八步圩渡388”等到达现场，发现遇险船为“贺江23”,在离岸15米处搁浅，船上42人，已经全部穿着救生衣。1755时，因事发水域水流复杂，按指令参加过驳救助的“八步圩渡388”船，在靠近遇险船的救援过程中搁浅。贺州消防救援支队立即对到场的两艘橡皮艇进行组装，1835时，两艘橡皮艇和海事、消防共14名救援人员就位，准备前往遇险船施救，因现场水流湍急，水深不足，橡皮艇操纵困难，救援小组通过绳索连接遇险船舶，使用无人机照明，通过橡皮艇分批将遇险人员转运上岸。当晚20点12分，41名乘客，1名船员，全部成功转移上岸，遇险船锚定，险情解除。