随后，政务中心工作人员按照流程进行信息采集。第一次采集，船员的两根食指信息都无法读取；第二次，在让其涂抹了风油精以后，指纹依然是一片模糊；第三次，采集备用指纹，读取中指指纹失败；第四次，读取大拇指指纹失败；直到将该船员所有手指指纹都采集一遍以后，仍然无法读取到一个清晰的指纹。

面对这样的情况，小姑娘非常着急：如果不能采集指纹信息，就意味着不能参加航海相关考试，无法获得证书，从而无法上船工作。

工作人员急人之所急，在安抚学生船员以后，通过与船舶处船员主管协商，最后决定采集该船员脚指纹信息，作为信息库数据。最终，经过多次尝试，采集到两枚合格的指纹，帮助船员完成信息录入。